Introduction

ZookShop est une solution e-Commerce, qui permet à tout un chacun de créer une boutique en ligne professionnelle, facilement et en quelques secondes.
Le service a été créé et est maintenu par la société Kolibria Webservices Ltd.

La présente liste des fonctionnalités n'est pas exhaustive.

Les comptes

3 comptes sont proposés : Premium, Pro et Standard

Le compte Premium permet de gérer 2000 produits, d'utiliser 3000 mo d'espace disque, de gérer un blog, d'avoir accès à une gestion des stocks, et d'avoir accès à une gestion des promotions.
Le compte Pro donne accès aux mêmes fonctionnalités, sauf que la limite de produits est de 500, et l'espace disque offert est de 2000 mo.
Le compte Standard permet lui de créer 250 produits, et d'utiliser 1000 mo d'espace disque. Il ne permet pas de gérer un blog, les stocks et les promotions.

Le compte Premium coûte 39€ TTC par mois.
Le compte Pro coûte 29€ TTC par mois.
Le compte Standard coûte 19€ TTC par mois.

Tous les comptes donnent accès une période d'essai gratuite de 30 jours. À l'issu de cette période, si l'abonnement n'est pas renouvelé, la boutique est automatiquement supprimée.
À tout moment, l'abonné peut faire passer sa boutique à un compte supérieur, ou inférieur (si la limite de produits ou d'espace disque n'est pas encore atteinte).

Note sur l'espace disque : Tous les fichiers utilisés dans la boutique sont comptabilisés, images de produits, images dans les articles de blog, thèmes personnalisés, etc.

L'abonnement

L'abonnement lié à une boutique est offert sans engagement de durée.
Si l'abonné ne souhaite plus utiliser sa boutique, il peut la fermer immédiatement en utilisant l'interface en ligne, ou attendre sa date d'expiration.
Il n'y a pas de frais de mise en service ou de frais de résiliation.

Fonctionnalités - Création de contenu

1 - Produits

L'utilisateur peut créer autant de produits que son compte lui permet.

Champs

• Un produit a un nom et une URL personnalisable.
• Un produit peut être associé à une ou plusieurs catégories.
• Un produit a une description, qui peut contenir du code HTML.
• Un produit peut-être enregistré sans être publié, utile pour créer un produit complexe sans afficher le brouillon sur la boutique.
• Un produit peut-être défini en temps que “produit vedette”, ce qui le liste automatique avant les autres produits sur la boutique.
• Un produit a un prix.
• Un produit peut avoir un numéro de Référence, un Poids et une valeur correspondant à l'état de son stock. Ces trois champs sont facultatifs. Plus d'infos sur le stock à la partie “4 - Gestion des stocks” de ce document.

Variantes

Un produit peut avoir des options (3 maximum) et des variantes (illimitées).
Les champs pour chaque variantes sont, en plus de l'espace réservé à chaque option, “Prix”, “Référence”, “Poids” et “Stock”.
Une variante peut avoir le statut de “Variante par défaut”.
Exemple de variantes, avec pour options “Couleur” et “Taille” :

Couleur	Taille	Prix (EUR)	Référence	Poids (kg)	Stock
Rouge	M	15	ABC-123	0.3	25
Rouge	S	14	ABC-124	0.3	17
Bleu	M	15	ABC-125	0.3	9
Bleu	S	14	ABC-126	0.3	12

Images

L'utilisateur peut associer plusieurs photos à un produit en un clic, les réordonner et choisir une image par défaut pour ce produit.
Le poids de chaque image ne doit pas excéder 7 mo.
Dans les réglages, l'utilisateur peut éditer la liste des tailles d'aperçus qui seront générés à pour chaque image.

Note sur l'interface

Toutes ces fonctionnalités sont accessibles sur une seule et même page, ce qui accélère et facilite grandement la création d'un produit et l'édition de parties spécifiques, par rapport à d'autres solutions où les images sont sur une page, les variantes sur une autre, etc.

2 - Catégories de produits

L'utilisateur peut créer plusieurs catégories de produits.
Elles peuvent être organisées en arbre, exemple :

• Intérieur
  • Rideaux
  • Tapis
• Extérieur
  • Parasoleils
  • Mobilier
  • Pots de fleur

3 - Gestion des promotions

Note : La gestion des promotions n'est accessible qu'aux comptes “Premium” et “Pro”.

L'utilisateur peut, pour chaque produit ou variante de produit, définir un type de promotion :

1. Pas de promotion
2. Prix promotionel fixe
3. Réduction par pourcentage (de 5% à 95%) : Le prix promotionel automatiquement calculé est affiché

L'utilisateur peut, en cochant une case, désactiver les promotions, ce qui aura pour effet de ne plus afficher/appliquer les promotions dans la boutique, tout en sauvegardant les préférences promotionnelles pour chaque produit. Utile si l'utilisateur veut mettre beaucoup de produits en promotion d'un coup.

4 - Gestion des stocks

Note : La gestion des stocks n'est accessible qu'aux comptes “Premium” et “Pro”.

L'utilisateur peut, pour chaque produit ou variante de produit, définir une valeur correspondant au stock :

1. Une valeur numérique : À chaque fois qu'une commande contenant un de ces produits sera payée, son stock sera mis à jour automatiquement. Si le stock d'un produit atteint 0, il ne sera déclaré en “rupture de stock”, sera toujours listé mais ne sera plus achetable.
2. Laisser le champ vide, ce qui aura pour effet de ne pas comptabiliser le stock, le produit sera donc achetable sans limites.

5 - Gestion des commandes

L'utilisateur a accès à la liste des commandes passées sur sa boutique, qu'il peut filtrer pour n'afficher que les commandes “non payées”, “payées”, “non envoyées” ou “envoyées”.
Il est aussi affiché des statistiques de ventes, sur les 7 derniers jours et les 30 derniers jours.

Sur la fiche de chaque commande, l'utilisateur peut voir le résumé de la commande, (produits achetés, leur prix et numéro de référence, la valeur des taxes, le sous-total, le coût de la livraison, le total), et les informations sur l'internaute qui a passé cette commande (e-mail, adresse IP, Prénom, Nom, Adresse, ...).
Sur cette fiche toujours, il peut modifier le statut de la commande :

1. “Commande payée et non envoyée”
2. “Commande payée et envoyée”

En changeant le statut, il peut choisir d'envoyer un mail de notification (voir les “Templates des e-mails”) au client, en y insérant (champs facultatifs) :

1. un lien de suivi de colis (de Chronopost par exemple)
2. un message additionnel

6 - Pages

L'utilisateur peut créer des “pages fixes”, typiquement des pages telles que “Qui somme nous”, “Où nous trouver”, etc.

Chaque page contient :

1. Un titre
2. Une URL personnalisable
3. Un contenu HTML. Un éditeur WYSIWYG est proposé, qui permet notamment de formatter le texte librement (gras, italique, alignement du texte, police, taille, couleurs, tableaux, liens, etc.), et de facilement insérer des images.

7 - Blog

Note : La gestion du blog n'est accessible qu'aux comptes “Premium” et “Pro”.

L'utilisateur peut créer des articles de blog.
Chaque article contient :

1. Un titre
2. Une catégorie
3. Une date de publication
4. Un “extrait” (facultatif)
5. Un contenu

L'extrait et le contenu sont éditables avec un éditeur WYSIWYG.
Un article peut-être enregistré sans être publié.
L'utilisateur peut fermer les commentaires pour un article en particulier.

Dans les préférences du blog, l'utilisateur a entre autres, la possibilité de :

1. Fermer l'accès au blog
2. Fermer les commentaires pour tous les articles d'un coup, ce qui aura priorité sur les statuts de publication individuels des articles.
3. Activer/Désactiver la publication automatique des commentaires sur le blog
4. Activer/Désactiver la notification des administrateurs lorsqu'un commentaire est posté

Dans l'interface d'administration des commentaires, l'utilisateur peut publier/supprimer plusieurs commentaires d'un coup, éditer ou supprimer un commentaire, bloquer l'adresse IP d'un internaute.

8 - Fichiers

L'utilisateur a accès a une interface pour envoyer des fichiers de tous types. Utile pour permettre à l'internaute final de télécharger des PDF, documents Word, etc.; en faisant un lien vers ces fichiers dans une page, le thème ou autre.

9 - Thèmes

L'utilisateur a accès a plus d'une dizaine de thèmes par défaut pour sa boutique.
Il peut créer des thèmes personnalisés, afin d'éditer tous les aspects de la boutique côté internaute. Des connaissances HTML/CSS/Javascript sont nécessaires pour cela.
Le langage de template utilisé s'appelle Liquid. La documentation technique pour son utilisation dans le cadre de ZookShop est présente ici : http://www.zookshop.fr/help/themes
Des fichiers (CSS, JS, etc.) peuvent-être associés au thème.

L'utilisateur a accès à un “thème mobile”, modifiable aussi, qui s'affichera quand un internaute visitera sa boutique depuis un appareil mobile (iPhone, BlackBerry, etc.). Ce thème est désactivable pour laisser place au thème normal.

Les thèmes peuvent être téléchargés au format Zip en un clic, être modifiés sur l'ordinateur de l'utilisateur, et être renvoyés au format Zip.

L'utilisateur a aussi accès à une interface d'édition de thème en ligne, avec une colorisation syntaxique du code.

Note : L'interface d'achat de la boutique; où l'utilisateur entre son adresse e-mail, ses informations de livraison, etc.; utilise un thème similaire pour toutes les boutiques, et n'est pas éditable par l'utilisateur. Il peut cependant, à l'aide d'un fichier “checkout.css” dans le thème courant, en modifier complètement l'apparence.

Fonctionnalités - Réglages

1 - Général

L'utilisateur peut à tout moment :

1. Renommer la boutique
2. Changer la langue (Français / Anglais), ce qui aura pour effet de modifier l'interface d'achat des clients quand ils passeront commande.
3. Changer la monnaie utilisée (EUR / GBP / USD)
4. Changer le pays de livraison par défaut

2 - Adresse et noms de domaines

L'utilisateur peut modifier l'adresse de sa boutique sous plusieurs formes :

1. En sous-domaine ZookShop, de style “ma-boutique.zookshop.fr”
2. Nom de domaine avec alias, tel que “www.maboutique.com” et pour alias “maboutique.com” (qui redirigera vers le premier).
   ZookShop ne prend permet pas l'achat de nom de domaine, ou la gestion de ses DNS. L'utilisateur doit faire pointer ses domaines vers 91.121.220.177 / www.zookshop.com en A / CNAME.

3 - Frais de livraison et taxes

L'utilisateur peut définir une liste de pays dans lesquels la livraison est possible.
Pour chaque pays, l'utilisateur peut :

1. définir un taux de taxe (typiquement de la TVA) à facturer (exemple : 19,60%)
2. définir plusieurs méthodes de livraisons (“normale”, “express”, etc.), avec un coût basé sur le prix de la commande (entre X et Y EUR) ou le poids des produits de la commande (entre X et Y Kilogrammes)

En réglage général, l'utilisateur peut dire si les taxes sont incluses dans le prix des produits. C'est la valeur par défaut, ce qui a pour effet de ne pas rajouter les taxes au sous-total de la commande, mais juste informer l'acheteur de la valeur en taxe de sa commande.
Il peut aussi dire s'il faut appliquer ou pas les taxes sur les frais de livraison.

L'utilisateur peut aussi définir un message additionnel (facultatif) qui sera ajouté en dessous de la liste des choix de livraisons que les acheteurs auront pendant leur commande.
Ce champ est typiquement utilisé pour détailler les méthodes de livraison.

Exemple :

  Livraison normale : 3 à 5 jours
  Livraison express : 1 à 2 jours

4 - Comptes clients

L'utilisateur peut permettre aux clients de créer un compte lors de leur achat.
Ce compte leur permettra d'enregistrer leur adresses de livraison et facturation, et donc passer commande plus vite la prochaine fois.

L'utilisateur peut choisir de forcer les clients à créer un compte pour acheter. Si cette option est désactivée, les clients peuvent choisir de créer un compte ou non.

5 - Méthodes de paiement

L'utilisateur peut recevoir les paiements des commandes passées sur son site de deux façons :

• PayPal (PayPal Website Payments Standard), en entrant son adresse e-mail PayPal.
• PAYBOX, en entrant son “Numéro Paybox du site”, “Identifiant Paybox” et “Rang Paybox”

Cette liste des méthodes de paiement acceptées est amenée à rapidement s'agrandir.

L'utilisateur peut éditer le message qui sera affiché après l'achat du client.

6 - Accès utilisateurs

L'utilisateur peut inviter une ou plusieurs personnes à éditer le contenu de sa boutique.
Il y a deux niveaux d'utilisateurs : Administrateurs et Éditeurs.
Les éditeurs n'ont pas accès à cette liste des utilisateurs de la boutique, ni à la gestion des méthodes de paiement.
Les accès à la boutique peuvent être révoqués à n'importe quel moment par un administrateur.

7 - Templates des e-mails

L'utilisateur peut éditer le sujet et le contenu des mails envoyés aux clients de la boutique lors de leur achats :

1. “Confirmation de paiement de commande” : Ce mail est envoyé au client lorsque le paiement de sa commande est confirmé par ZookShop. Il contient typiquement un récapitulatif de la commande et un remerciement.
2. “Notification de l'envoi de commande” : Ce mail est envoyé au client lorsque vous avez validé l'envoi de sa commande. Il peut contenir un lien de suivi et un message supplémentaire.

Notes

1 - Accessibilité technique du service

Le panneau d'administration est accessible pour les navigateurs suivants :

• Google Chrome
• Internet Explorer en version 7 et supérieur
• Mozilla Firefox en version 3.5 et supérieur
• Apple Safari (Mac, iPhone, iPad)
• Opera en version 10.5 et supérieur